Comunicazione multicanale

COMUNICAZIONE MULTICANALE

I Contact Center Multicanale ottimizzano le comunicazioni inbound e outbound tramite telefono, email, chat e social media. XCALLY è un’ottima soluzione per queste esigenze, offrendo una CTI Phone Bar con desktop unificato, gestione dello Skill Based Routing e configurazione IVR avanzata.

Gestione Multicanale: voce, chat, WhatsApp, Telegram, social network, bot e email.
CTI Phone Bar Potente: unifica il desktop degli operatori.
Configurazione Avanzata: gestione Skill Based Routing e configurazione flussi IVR.
Dashboard Personalizzabili: controllo in tempo reale delle attività.
Controllo in Tempo Reale: gestione stato degli agenti, pause, code e chiamate.
Analytics Avanzati: strumenti per generare report personalizzati e monitorare KPI.
Integrazione Completa: compatibile con ogni tipo di web application esterna.
Connettori CRM: SalesForce, ZenDesk, Zoho, Vtiger, Fresh Desk, FreshSales, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow e SugarCRM.

Descrizione porting out

Per eseguire un porting out delle numerazioni Nvmobile è sufficiente comunicare al nuovo gestore:

Numero di telefono
Partita IVA/Codice Fiscale

Ricordiamo inoltre che la SIM deve risultare attiva.

Per qualsiasi dubbio ci potete contattare scrivendoci a info@nvmobile.it.

Carta dei Servizi

Qualità dei Servizi