La capacità di definire e realizzare il progetto, ovvero di tradurre gli obiettivi strategici dell’impresa in risultati concreti e tangibili, è elemento chiave della Digital Trasformation.

La progettazione delle infrastrutture tecnologiche, delle loro interdipendenze e delle loro caratteristiche è cruciale per capire come la tecnologia digitale possa diventare un fattore di successo e di resilienza  organizzativa.

Netvalue con la propria capacità di governare le tecnologie digitali è in grado di svolgere il ruolo di motore dei progetti di Trasformazione Digitale per i Clienti.

Nell’ambito dei progetti di Digital Trasformation Netvalue mette a disposizione non solo le proprie competenze per la progettazione e la realizzazione delle soluzioni tecnologiche, ma anche e soprattutto, con le proprie figure professionali, il servizio di Digital Transformation Management che integra competenze tecniche, organizzative e manageriale finalizzate a

• Assessment delle infrastrutture tecnologiche e analisi dei dati e dei processi
• Sviluppo del progetto di Trasformazione Digitale in tutti i suoi aspetti (aree di intervento, processi, tecnologie, tempi, budget, ecc.)
• Implementazione del progetto
• Supporto dei team aziendali coinvolti nel processo di digitalizzazione e coordinamento delle attività
• Definizione delle linee guida per l’implementazione dei nuovi processi e l’utilizzo delle nuove tecnologie
• Gestione, monitoraggio ed evoluzione dei servizi.

Un paio di progetti di successo.

La trasformazione digitale per la gestione della Customer Relationship

Nei progetti di digitalizzazione per migliorare e rendere più efficace la Customer Relationship Netvalue ha realizzato soluzioni di Omnichannel Contact Center (Contact Center Multicanale) basati sulla piattaforma Xcally Motion in Cloud in grado integrare in un unico ecosistema

• Canali comunicativi diversificati di tipo sincrono (telefono) e asincrono (e-mail, SMS, chat, sistemi di Instant Messaging come WhatsApp e Telegram, Social Network, etc.)
• Sistemi CRM aziendali di vendor (quali, per esempio, SalesForce, ZenDesk, ecc.) o custom
• Applicazioni e/o dBase di partner esterni
• Sistemi di Chat/Voice Bot
• Servizi di Telefonia (fissa e mobile)
• Connettività dati (fissa e mobile)
• Soluzioni applicative personalizzate per la gestione di specifici processi.

Le soluzioni Netvalue di Contact Center Multicanale sono in grado di migliorare l’operatività aziendale rendendo disponibili

• la massima flessibilità di utilizzo permettendo di distribuire il personale in sedi diverse (Smart Working) o anche di poter interagire in mobilità (per esempio nel caso di personale reperibile)
• il monitoraggio real-time dei processi
  • Tracking delle attività (indipendentemente dal canale comunicativo utilizzato)
  • Livelli di servizio (tempi di risposta, code di attesa, ecc.) con la possibilità di intervenire sull’allocazione delle risorse
• la reportistica personalizzata finalizzata alle specifiche esigenze di controllo dell’attività (disponibilità di molteplici key metrics utilizzabili come Key Performance Indicators).

Agricoltura 4.0: la trasformazione digitale delle operazioni in agricoltura

Netvalue realizza e gestisce progetti complessi di Digital Trasformation nell’agricoltura (Agricoltura 4.0) in particolar modo nel settore dei sistemi automatici di irrigazione per i quali è in grado di effettuare

• Analisi per valutare il dimensionamento e la configurazione corretta della rete di monitoraggio
• Progettazione della soluzione personalizzata
• Implementazione della soluzione e gestione dell’impianto e del servizio.

I progetti realizzati da Netvalue integrano nel servizio diverse tecnologie e componenti:

• IRRIGA-SMART il sistema NetValue in Cloud di supporto alle decisioni (DSS Decision Support System) per il controllo e l’automazione dell’impianto di irrigazione che consente di

• utilizzare i dati meteorologici per stimare il fabbisogno idrico nei vari terreni in funzione del tipo di coltivazione e per calcolare il volume di adacquamento sulla base di un modello di bilancio idrico altamente affidabile (DSS)
• gestire automaticamente la fase di irrigazione con apertura e chiusura automatiche delle valvole in campo
• monitorare (tramite App per smartphone) le attività in tempo reale ed eventualmente intervenire da remoto nella fase di irrigazione interagendo direttamente sull’impianto

• Unità di Controllo e Automazione dell’impianto di irrigazione, controller hardware fornito da Netvalue, gestita da remoto dal sistema IRRIGA-SMART a cui è collegata tramite servizi IoT (Internet of Things)
• Reti di sensori e stazioni meteorologiche per il monitoraggio ambientale di precisione, collegati alla piattaforma IRRIGA-SMART tramite servizi IoT.