Comunicazione multicanale

MULTICHANNEL COMMUNICATION

I Contact Center Multicanale ottimizzano le comunicazioni inbound e outbound tramite telefono, email, chat e social media. XCALLY è un’ottima soluzione per queste esigenze, offrendo una CTI Phone Bar con desktop unificato, gestione dello Skill Based Routing e configurazione IVR avanzata.

Gestione Multicanale: voce, chat, WhatsApp, Telegram, social network, bot e email.
CTI Phone Bar Potente: unifica il desktop degli operatori.
Configurazione Avanzata: gestione Skill Based Routing e configurazione flussi IVR.
Dashboard Personalizzabili: controllo in tempo reale delle attività.
Controllo in Tempo Reale: gestione stato degli agenti, pause, code e chiamate.
Analytics Avanzati: strumenti per generare report personalizzati e monitorare KPI.
Integrazione Completa: compatibile con ogni tipo di web application esterna.
Connettori CRM: SalesForce, ZenDesk, Zoho, Vtiger, Fresh Desk, FreshSales, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow e SugarCRM.

Porting Out description

To request a porting out of Nvmobile phone numbers is it is sufficient to communicate to the new phone operator:

Phone number
VAT Number/Fiscal Code

We remember that the SIM must be active.

For all informations you can contact us by writing at info@nvmobile.it.

Service Charter

Service Quality