L’introduzione della Generative AI ha portato a una rivoluzione in molteplici settori e quello dei contact center non è da meno. L’integrazione di questa tecnologia innovativa in soluzioni come XCALLY sta ridefinendo il concetto stesso di ‘’servizio omnicanale”, portando l’esperienza degli utenti a livelli di personalizzazione ed efficienza operativa senza precedenti. AI, XCALLY e NetValue […]