Soluzioni Cloud per la Comunicazione Multicanale

Le soluzioni cloud per la comunicazione multi canale sono oggi fondamentali:

Ogni azienda è destinata, sempre di più, ad avere clienti situati ovunque nel mondo.

Essi per interagire con il customer service dell’impresa, andranno ad utilizzare contemporaneamente diversi canali di comunicazione.

XCALLY: soluzione multicanale in cloud

XCALLY è la soluzione multicanale che permette di gestire al meglio tutte le richieste. Si tratta infatti di una soluzione che fornisce una delle migliori user experience multi canale per voce, chat, email, sms, fax e ulteriori canali (social, video…) attraverso API standard.

I supervisor beneficiano di Dashboard Real time efficaci e apprezzate in tutto il mondo: XCALLY è attualmente utilizzata presso customer care presenti in oltre 50 Nazioni, grazie alla sua semplicità di installazione, setup e utilizzo.

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NV UC

Soluzioni di Unified Communication. Si tratta di una soluzione che comprende la possibilità per le aziende di “spostare” i propri Centralini telefonici in rete, evitando tutte quelle spese e gli oneri che implicano il fatto di lasciarli fisicamente in “casa”.

Soluzioni di Unified Communication: come funzionano

NV UC è la piattaforma di comunicazione Cloud che integra

  • servizi di PBX (acronimo di Private Branch Exchange, ossia una rete telefonica privata usata all’interno di un’azienda);
  • e servizi di videoconferenza, presence, instant messaging, online meetings con condivisione dei contenuti, audioconferenza e fax center

permettendo di semplificare il modo di lavorare, anche in mobilità.

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