NV UC - Il Servizio di Centralino in rete
Le applicazioni di centralino telefonico sono state tra le prime a cogliere le opportunità offerte dal Cloud e ad essere erogate in rete sfruttando i vantaggi dell'interconnessione IP (SIP Trunking) con le reti pubbliche di telefonia. Netvalue nel suo ruolo di leader di servizi Cloud ha sviluppato e rende disponibile alle aziende il servizio NV UC (Unified Communication) per soddisfare le esigenze di evoluzione del sistema telefonico aziendale.

I centralini telefonici tradizionali (PBX) hanno costi di manutenzione piuttosto elevati ed un'implicita complessità di gestione mentre le soluzioni cloud-based di Netvalue sono ricche di funzionalità ed offrono un'alternativa economica e facile da usare.

Netvalue grazie a nuove tecnologie all’avanguardia è riuscita a ridurre i costi di gestione favorendo l'adozione di sistemi telefonici innovativi per nuove possibilità di comunicazione.
Caratteristiche del servizio
NV UC (Unified Communication) è la piattaforma di comunicazione Cloud che integra servizi di PBX, videoconferenza, presence, instant messaging, contact center, audioconferenza e fax center per semplificare il modo di lavorare. Tramite l'architettura distribuita, l'approccio totalmente web-based, l'integrazione con le app mobili più diffuse e la presenza di sistemi di reporting specifici NV UC garantisce le migliori performance disponibili sul mercato. NV UC prevede le tipologie di Utenze Standard e Speciale che hanno le principali funzionalità descritte qui di seguito.

Listino prezzi
A partire da € 3,50 al mese per interno telefonico.



Utenza Standard che comprende i seguenti principali servizi di Business

Funzioni Base

  • Inoltro di Chiamate/Call Forwarding (le telefonate possono essere trasferite tra le derivazioni del PBX o anche verso numerazioni pubbliche di rete fissa o mobile)
  • Intercetta le Chiamate (consente agli utenti di rispondere alle telefonate rivolte ad altre derivazioni)
  • Parcheggio Chiamate (le telefonate possono essere messe in attesa in modo che un altro utente possa rispondere)
  • Trasferimento di Chiamate (le telefonate possono essere trasferite tra le derivazioni del PBX o anche verso numeri di telefono pubblici
  • Registrazione delle Conversazioni
  • VoiceMail (i messaggi registrati sulla VoiceMail possono anche essere inviati via e-mail alla casella postale dell'utente)
  • Call Cascading (abilitando questa funzione, la telefonata viene inoltrata a un'altra derivazione se nessuno risponde nell'intervallo di tempo specificato).
  • Squillo per Tutti/Hunting (quando una derivazione riceve una chiamata, squilla anche su altre derivazioni: la prima estensione che risponde alla telefonata ottiene la connessione).

Funzioni Avanzate

  • Presence (consente ad un utente di controllare lo stato delle altre derivazioni. I telefoni possono essere configurati perché mostrino con pulsanti LED a colori multipli lo stato delle altre derivazioni dell'ufficio)
  • Incoming Call Rules (per filtrare le chiamate entranti sulla base della CallerID e dell'orario  e impostare un set di azioni predefinite, come la messa in attesa e il trasferimento verso determinati destinatari)
  • Faxing per ricevere/spedire fax in modalità fax-to/from-email (consente di ricevere/spedire messaggi fax direttamente in casella e-mail dell'utente: gli utenti possono ricevere notifiche e messaggi fax come file PDF per e-mail
  • Conferencing che consente di pianificare conferenze audio/video con più utenti (funzioni avanzate per conferenze con opzioni per configurare la password, il numero di partecipanti, la registrazione, il volume, ecc.)

Utenza Speciale che, oltre alle funzioni dell'Utenza Standard, offre funzionalità di Call Center che, combinando IVR e gestione delle “code”, consente di indirizzare le chiamante entranti su operatori/agenti specifici

  •  IVR (Interactive Voice Response)
  • Gestione della Coda di Chiamate in modo da  distribuirle agli agenti usando specifici algoritmi
  • Report e Statistiche sulla Coda di Chiamate per il monitoraggio del call center che forniscono indicatori di performance: report delle chiamate, report risposte/non risposte, report distribuzione chiamata, report agente, report stato, etc.
  • Call Screening (per filtrare le chiamate in base alla destinazione).

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